“小鹿鹿”展现三亚志愿服务风采

　　海南日报三亚11月29日电（海报集团全媒体记者范平昕）第十二届全国少数民族传统体育运动会（以下简称运动会）将于11月30日落下帷幕。1万多名城市志愿者和500余个城市志愿服务站点宛如一道亮丽的风景线，为运动会的顺利进行提供了坚实保障，充分展现了三亚市的文明形象和市民的良好精神风貌。

　　运动会前夕，三亚市精心筹备，成立了以市委社会工作部牵头，市委政法委、市委精神文明爱卫办、市旅文局、市卫生健康委等部门为成员单位的城市志愿服务工作专班，制定了详细且周密的工作方案，设立文明倡导、旅游咨询、环境卫生等7个专项工作组，明确各部门职责分工。通过官方网站、社交媒体平台，以及深入高校、社区、企事业单位等，广泛宣传动员，吸引了众多热心市民踊跃报名。经过层层筛选，最终选拔出1万余名城市志愿者。

　　在三亚全市范围内，市委社会工作部指导各行业主管部门在新时代文明实践站、机场车站、客运码头、景区景点等场所设立了500余个城市志愿服务站点，为市民游客提供信息咨询、便民服务、语言服务、医疗急救等丰富多样的服务内容。

　　在天涯区群众街便民服务站，城市志愿者黎公清热情地为“候鸟”老人介绍运动会项目；在吉阳区卓达大社区综合服务中心，城市志愿者陈贞妃耐心地为市民讲解运动会门票购买流程；在三亚凤凰国际机场，城市志愿者程思思在提供传统志愿服务的基础上，新增了运动会咨询、宣传服务，让落地三亚的游客第一时间感受到运动会的浓厚氛围。“办好运动会，人人都是东道主。作为一名三亚人，能为运动会服务，我深感骄傲。”城市志愿者黎公清表示。

　　为确保志愿服务工作高效有序开展，三亚市设立了志愿服务指挥中心，实时指挥调度各服务站点和岗位，加强与运动会组委会、各相关部门以及社会组织的沟通协作。城市志愿者们积极响应“爱Lu”斑马线文明交通品牌创建工作，发动市民群众加入斑马线守护者联盟，共同维护城市秩序。同时，城市志愿者们深入体育馆周边、市场、商场等区域开展安全宣传教育和风险隐患排查工作，发放各类安全知识宣传手册，为运动会的安全举办贡献力量。

　　在志愿服务过程中，城市志愿者们不断创新服务形式。他们开展少数民族文化宣传活动，增进不同民族之间的文化交流；分发三亚旅游宣传资料，将运动会元素融入其中，激发市民游客对三亚旅游和运动会的兴趣。此外，城市志愿者们还结合实际情况，在交通枢纽区域设置流动服务岗，为过往旅客提供及时有效的帮助。

　　“一下飞机，城市志愿者们的热情服务就给我们留下了深刻印象。”“志愿者们的辛勤付出，让我们的训练和比赛都得到了保障。”连日来，各代表团运动员纷纷为运动会志愿服务点赞。

　　“‘小鹿鹿’们的辛勤付出，让我们三亚市民倍有面儿！”11月28日，来到三亚市体育中心观看室内表演项目的市民钟先生说。

　　城市志愿者们用热情专业的服务，收获了八方来客的一致赞誉，让广大参赛人员、嘉宾及游客感受到了三亚热带旅游城市的风采和海南自由贸易港建设的新气象，以实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，书写了一段难忘的志愿服务故事。