三亚市吉阳区新政务大厅正式启用
南海网12月9日消息（记者 符彩云）12月9日，三亚市吉阳区营商环境建设局和三亚市吉阳区政务服务中心从吉阳区政府大院搬迁至吉阳区迎宾路同心家园八期5号、6号商铺一楼和二楼，新政务大厅正式启用运行，标志着“吉时服务”步入新阶段，开启新篇章。
三亚市吉阳区新政务大厅正式启用。吉阳区委宣传部供图
三亚市吉阳区新政务大厅正式启用。吉阳区委宣传部供图
据了解，新的服务大厅面积1200平方米，设立服务窗口44个，相比原大厅占地面积扩大了1倍，窗口数量增加近2倍，服务功能主要位于一楼A、B两个区域，二楼为办公区域、会议室、档案室。从进驻部门的审批职能和办件数据为出发点，充分发挥集成服务作用，合理统筹两个区域的窗口分工问题，整体采用了“综窗+专窗”的布局模式，综窗负责各部门纳入综合窗口办理的业务咨询、收件及出件工作；特殊及复杂类业务由专窗专人跟进、全程帮办代办。
窗口工作人员为办事群众办理业务。吉阳区委宣传部供图
政务大厅工作人员为办事群众提供业务咨询服务。吉阳区委宣传部供图
新政务大厅服务环境改善，服务功能进一步增强。A区设有26个服务窗口，可办理市场监管、公共就业、社会保障、广告备案等常规性业务，同时设立“全省通办”“办不成事”等特色窗口，提升首办成功率和异地可办率。一走进A区大厅，墙上的“高效办成一件事”6个大字映入眼帘，该专区的设置，让“开办餐饮”“运输企业”等13个主题“一件事”能以最优办事流程、最简化办事材料在政务大厅实现“只进一门”“只跑一次”。
“企业之家”服务站。吉阳区委宣传部供图
值得期待的是，婚姻登记室将设立温馨浪漫的打卡拍照点，满足群众个性化服务需求，婚姻调解室环境布局简洁舒适，更加注重隐私性。同时，在企业服务方面，吉阳区营商环境建设局搭建“企业之家”服务站，畅通企业诉求反映渠道，实现政企沟通零距离。信息化设施迭代升级，重新采购的智能排队取号系统，将大幅度提升办事效率和服务体验。该局全面打造了一个多功能、便利化的“24小时自助服务区”，预计投入使用10台便民服务终端设备，在午间与周末延时服务基础上，推行全天候“不打烊”自助服务，解决市民们“无人可办、无处去办”的办事难题。
政务大厅工作人员为办事群众提供业务咨询服务。吉阳区委宣传部供图
政务大厅工作人员为办事群众提供业务咨询服务。吉阳区委宣传部供图
B区设有18个服务窗口，可办理综合受理、帮办代办、工程业务咨询、老年优待证、天涯公交卡等高频事项业务。在自助网办区里配置了10台电脑和打印机，搭载高速稳定互联网及无线网络。值得一提的是，该服务区域提供自助茶水间、共享充电宝、爱心轮椅、雨伞雨具、书籍借阅等便民设施，配置AED自动除颤仪、便民医药箱等急救用品。考虑到办事人群的特殊性，还设置了母婴室、图书角、儿童活动室、无障碍卫生间，让政务服务既见到速度，也触到温度。
窗口工作人员为办事群众办理业务。记者 符彩云 摄
政务大厅已入驻市、区级部门13个，承办400余项政务服务类业务。当天，以全新姿态亮相的大厅迎来不少办事群众，获得了人们好评。“今天来办事，一进大门，工作人员便前来询问热情引导，整个办事过程很顺畅。大厅环境宽敞明亮，提供热茶热水，让人感到舒适温馨，事办得顺心舒心。”前来办理“医师执业注册许可（变更）”业务的温女士称赞道。
窗口工作人员为办事群众办理业务。记者 符彩云 摄
政务服务中心既是服务群企的重要窗口，也是展现政府形象和激发区域发展活力的重要平台。新的政务大厅立足于企业、群众需求，进行全方位的改造创新，是吉阳区在便民利企服务上的一次深度突破。
