双龙入户,一前一后彰显服务品质与效率
在我国社区治理和乡村振兴的实践中,入户走访作为一种深入了解民情、解决民众需求的工作方式,得到了广泛应用,双龙入户,一前一后的工作模式,更是体现了政府部门心系群众、服务群众的决心和效率。
双龙入户,服务品质的双重保障
双龙入户,顾名思义,就是两个工作人员一起进入居民家中进行走访,这种模式的优势在于,可以充分发挥工作人员的专长和优势,实现资源的优化配置,从而提高服务品质。
1、互相学习,提高业务水平
在入户走访过程中,两位工作人员可以相互学习,取长补短,一位工作人员擅长沟通,另一位工作人员擅长记录,他们可以相互协作,确保信息的准确性和完整性,他们在工作中可以相互提醒,避免遗漏重要信息,提高工作效率。
2、互相监督,确保服务质量
双龙入户模式中,两位工作人员相互监督,确保走访工作的质量,在实际操作中,他们可以相互纠正错误,避免因个人失误导致的信息不准确、服务不到位等问题,这种相互监督的机制,有助于提高服务质量,让居民享受到更好的服务。
一前一后,提高工作效率
双龙入户模式中,一前一后的工作方式可以提高工作效率,确保走访工作有序进行。
1、分工明确,有序推进
在入户走访过程中,两位工作人员可以根据实际情况,明确分工,有序推进工作,一位工作人员负责与居民沟通,了解他们的需求和困难;另一位工作人员负责记录信息,确保数据的准确性,通过分工合作,他们可以迅速完成走访任务,提高工作效率。
2、互相支持,应对突发情况
在入户走访过程中,可能会遇到一些突发情况,如居民家中无人、居民情绪波动等,在这种情况下,两位工作人员可以互相支持,共同应对突发情况,一位工作人员负责稳定居民情绪,另一位工作人员负责联系其他居民或寻求外部帮助,通过互相支持,他们可以确保走访工作的顺利进行。
双龙入户,一前一后的实践案例
1、宣威市双龙街道石龙桥社区
宣威市双龙街道石龙桥社区自7月以来,持续对辖区6700余户常住居民开展大入户大走访大调研工作,本次信息采集工作主要由暑期社会实践的大学生和社区四级网格员(即居民小组长)来完成,他们采取双龙入户模式,一前一后,有序推进走访工作,完善社区居民信息,提升社区治理水平。
2、西峡县双龙镇
西峡县双龙镇在乡村振兴工作中,对全镇脱贫户、边缘户以及其他因病因灾等导致基本生活出现困难的农户进行全面走访排查,他们采取双龙入户模式,一前一后,深入了解农户的生产生活情况,及时掌握扶贫政策落实成效,助力乡村振兴。
双龙入户,一前一后的工作模式,在社区治理和乡村振兴实践中取得了显著成效,这种模式充分发挥了工作人员的专长和优势,提高了服务品质和工作效率,为我国社会治理提供了有益借鉴,在今后的工作中,我们应继续推广双龙入户模式,让更多民众享受到优质、高效的服务。