年终冲刺跑·冬游海南｜宠游客，海南这些暖心服务都是认真的！

南海网12月22日消息（记者 丁文文）冬至时节，南海之滨，风光旖旎，四处涌动的暖意吸引着世界各地的游客。为有效抓好旅游行业市场管理和安全生产工作，为游客创造一个安全、舒适的旅游环境，海南组织开展了多维度、多层次、多频次的督导检查，采取强力手段多措并举维护全省旅游市场秩序，确保旅文市场平稳有序运行。

资料图：万宁山钦湾段。王凯 摄

严督细管 确保旅游市场运行平稳

海南以监督之力护航旅游业高质量发展，频频对旅游业进行“体检”。

今年以来，海南省旅文部门联合其他有关单位多次召开会议，研判当前存在的主要问题、排查风险点并部署落实有关工作，用更新更实的法治思维和打击逻辑来惩戒旅游市场违法违规行为，包括多部门联动、行刑衔接、舆情快速处置、顶格处罚、动态通报等。

每逢五一、国庆等重大节假日期间，海南旅文部门靠前指挥，赴市县驻点督导检查旅游市场和安全生产，开展“体验式”明查暗访，及时发现问题，第一时间指导、督促市县和有关部门进行快速处置，传递了打击旅游违法违规行为的强大声势。

2024年，海南省旅文等部门印发了《2024年海南省潜水市场综合整治工作方案》《关于加强今冬明春大型营业性演出活动管理工作的通知》《海南省旅文行业岁末年初安全生产专项整治行动方案》等，多措并举、多管齐下开展全方位的综合治理，取得明显成效，进入旅游旺季以来，海南旅游市场仍然保持平稳有序运行。

每位游客在海南享受安全与快乐的旅程，背后都得益于常态化监管工作机制的不断建立。

海南制定了《海南省旅游和文化、广播电视、体育、文物系统安全生产治本攻坚三年行动方案》，细化工作清单，明确责任分工，采取清单化方式推进责任落实，推动行业安全生产治本攻坚三年行动走实走深。

同时，海南还组建了旅文行业安全生产专家库，编制了旅游景区（景点）、旅游新业态、宾馆酒店、人工泳池、公共文化场所（馆）、公共体育场所（馆）、文化娱乐场所、旅行社检查清单，进一步规范和指导安全生产执法检查工作。以及编制和修订旅文行业应急管理预案，建立科学有效的应急管理机制。

用心待客 为海南旅游加点“甜”

眼下，海南各大景区又现“人从众”的景象，海南省旅文厅建立科学的市场监管体系，竭尽全力“宠游客”，让安心、放心、暖心成为待客之道的“标配”，为游客们的海南之旅加点“甜”。

为了让游客在海南安心体验潜水，海南旅文部门牵头成立海南省潜水旅游市场工作专班，统筹指导全省潜水旅游工作；完善监管法律法规，修订《海洋体验潜水服务规范》《海南省潜水经营管理办法》等，为潜水行业管理提供法律和标准支撑，填补监管漏洞；建立潜水公示制度，将全省潜水经营主体、潜水点和潜水教练员“一人一码”信息在阳光海南网挂网公示，引导消费者选择合法合规企业参与潜水活动；联合有关单位制定《关于进一步规范潜水市场秩序的措施》《关于进一步规范研学旅游和研学实践教育的措施》，规范旅游新业态市场秩序。

为了让游客在海南放心旅游消费，海南加强信用分级分类监管，印发了《海南省文化和旅游行业信用分级分类管理办法（试行）》，明确信用评定标准；推进失信主体认定工作，已在全省范围内认定10例严重失信主体，并通过全国旅游监管服务平台信用管理系统认定并公开。开展“海南放心游”平台的宣传推广工作，提升平台知晓度和使用率，该平台入选2024年文化和旅游数字化创新示范十佳案例。

同时，海南加强旅行社管理，印发了《关于强化“套路旅游”治理的措施》，旅文和公安部门联合开展今冬明春旅游市场专项整治行动，对旅行社不合理低价游、组织包厢购物，以及诱导强迫购物等违法违规行为予以严厉打击，持续优化旅游消费环境。

用心待客让海南旅游持续升温，截至11月，今年海南已接待游客超8687万人次，同比增长8.4%。暖心服务没有终点，12月21日，海南省旅游协会公布85家诚信等级较高的旅行社名单，游客可以优先选择这些合法正规、信誉较好的旅行社，确保自己的旅行体验更加安全和满意。

推荐诚信旅行社名单（85家排序不分先后）

1、海南康泰旅游股份有限公司

2、海南沃德国际旅行社有限公司

3、海南程泰国际旅行社有限公司

4、三亚康泰国际旅行社有限公司

5、海南观光国际旅行社有限公司

6、海南优团国际旅行有限公司

7、海南优航国际旅行社有限公司

8、海南纳顾享旅行社有限公司

9、民间（海南自贸区）旅行社集团有限公司

10、海口民间旅行社有限公司

11、海南逍遥民间国际旅行社有限公司

12、海南航空国际旅行社有限公司

13、海南一百旅行社有限公司

14、海南逍遥天天游旅行社有限公司

15、海南锦安国际旅行社有限公司

16、海南金锦国际旅行社有限公司

17、海南鑫锦国际旅行社有限公司

18、海南锦途国际旅行社有限公司

19、海南原美康泰国际旅行社有限公司

20、海南喜乐国际旅行社有限公司

21、海南锦一国际旅行社有限公司

22、海口心远国际旅行社有限公司

23、海南品赞国际旅行社有限公司

24、海南心品国际旅行社有限公司

25、海南亿行商旅国际旅行社有限公司

26、海南旅行管家国际旅行社有限公司

27、海南锦游国际旅行社有限公司

28、海南翰鼎游国际旅行社有限公司

29、海南海代国际旅行社有限公司

30、海南全球达国际旅行社有限公司

31、海南锦诚国际旅行社有限公司

32、海南圆铭国际旅行社有限公司

33、中旅旅行（海南）有限公司

34、海南风光假日旅行社有限公司

35、海南众途旅行社有限公司

36、海南百利旅行社有限公司

37、海南解锁旅行社有限公司

38、海南淼森国际旅行社有限公司

39、海南随新国际旅行社有限公司

40、海南十人行国际旅行社有限公司

41、海南海之云旅行社有限公司

42、海南鑫禧国际旅行社有限公司

43、海南瀚明国际旅行社有限公司

44、海南潘多拉旅行社有限公司

45、海南舜丽旅行社有限公司

46、海南好途国际旅行社有限公司

47、海南尊海国际旅行社有限公司

48、海南瓦埃鲁国际旅行社有限公司

49、海南优旗国际旅行社有限公司

50、海南鑫豪嘉国际旅行社有限公司

51、海南誉海国际旅行社有限公司

52、海南乐淞国际旅行社有限公司

53、海南椰晖旅行社有限公司

54、海南游好假日国际旅行社有限公司

55、海南双友旅行社有限公司

56、海南剑客行旅行社有限公司

57、海南众和之旅国际旅行社有限公司

58、海南赢喆旅行社有限公司

59、海南环游假期国际旅行社有限公司

60、海南独角兽国际旅行社有限公司

61、海南小艾国际旅行社有限公司

62、海南格调国际旅行社有限公司

63、海南环宇国际旅行社有限公司

64、海南睿博国际旅行社有限公司

65、海南铭誉旅行社有限公司

66、三亚盛达国际旅行社有限公司

67、海南赛奥飞国际旅行社有限公司

68、海南昕海国际旅行社有限公司

69、三亚阳光假期旅行社有限公司

70、三亚三平国际旅行社有限公司

71、海南生生国际旅行社有限公司

72、三亚民间旅行社有限公司

73、三亚不老松国际旅行社有限公司

74、三亚天客国际旅行社有限公司

75、三亚荣信国际旅行社有限公司

76、三亚逍遥国际旅行社有限公司

77、三亚海岛风情旅行社有限公司

78、海南美瑞国际旅行社有限公司

79、海南及客国际旅行社有限公司

80、海南燕归来旅行社有限公司三亚分公司

81、三亚亚达假日国际旅行社有限公司

82、海南海王国际旅行社有限公司三亚分公司

83、海南飞凰国际旅行社有限公司

84、海南特区国际旅行社有限公司

85、三亚携程旅行社有限公司