保亭以“高效办成一件事”为抓手 优化政务服务提升行政效能

　　近年来，保亭以推动“高效办成一件事”为重要抓手，持续优化政务服务，提升行政效能，让企业、群众办事少跑腿、更放心。

　　在县政务服务中心一楼24小时自助服务区，记者看到，群众通过“高效办成一件事”自助终端机提交审批材料，办理业务。据了解，这一自助服务终端机在节假日、周末也能完成政务事项的线上申办，有效解决了群众工作日无法到场办理的困扰，极大方便办事群众。

　　群众黄冠：“这个机子放在这里，对我们上班的年轻人，我觉得提高了办理的效率，周六周日也可以过来办，我觉得很好，很不错，方便了我们的生活。”

　　近年来，保亭不断优化服务措施，加强宣传推广，高效服务群众。通过开设“高效办成一件事”专区，简化办事流程，提高工作效率，为企业和群众提供全方位保姆式的咨询、帮办、代办服务。目前，我县“高效办成一件事”已上线主题16个，共涉及189个重点事项，涵盖“开办餐饮一件事”“退休一件事”等。

　　群众陈隆：“现在办理非常有效率，一天的时间可以办完，对我们老百姓来说是一件非常值得高兴的事情。像之前办理就跑两三趟。现在来到这里，一次性都可以办完，都不用跑来跑去花那么多的时间。”

　　县营商环境局工作人员龙晓：“我县通过完善工作机制、加强帮办代办服务、摆放易拉宝宣传品、编制简明易懂的操作手册、宣传视频、布设自助服务终端设备等举措，推动政务服务提质增效，全力提升企业、群众办事便利度，让群众办事少跑腿、更放心。”

　　据统计，保亭帮办代办队伍涉及41家单位158名工作人员，其中县政务大厅帮办代办队伍共15名。截至12月20日，接待来访群众2.02万人次，提供帮办代办服务4120次，累计案例6600件事涉及12个主题。

　　县营商环境局工作人员龙晓：“下一步我们将推动在我县范围内实现‘高效办成一件事’，不断优化服务措施，增设自助服务终端设备，为企业群众提供多场景‘一件事一次办’服务，可以实现‘随时办’‘就近办’，持续增强企业群众获得感和满意度。”