海口多样服务护航旅客车辆过海

海口日报1月15日讯（记者陈晓洁）1月14日，2025年春运拉开序幕。记者从海口交通港航部门获悉，春运首日琼州海峡运输旅客6.5万余人次、车辆1.8万余辆次。

旅客和车辆平安有序过海的背后，离不开各有关部门的提前筹备和细心保障。春运前，琼粤桂海事部门已完成琼州海峡客滚船专项安检行动，对计划参与春运的55艘客滚船进行全方位“体检”，并督促指导企业及船舶完成了262项的缺陷整改，杜绝“带病”运营。

在港口设施方面，今年春运期间，琼州海峡北岸4个港口、29个泊位将全部投入使用，比去年春运新增4个泊位；南岸港口泊位由22个增至25个，进一步提升港口吞吐能力。

为保障新能源车顺畅过海，今年春运新增了2艘新能源车专用运输船，运营海安新港至秀英港航线，每艘每航次可运输约160辆新能源小汽车。春运期间，琼州海峡每天至少安排20个新能源车运输专班航次，最大运输能力约3500辆。

此外，海口在春运首日启动了新海港小客车过海专用通道，进行客车和货车“分区代渡、分流管理”模式，进一步优化进港交通组织。

为满足旅客的多样化需求，港口推出了多项暖心服务，如“乡音伴行”“爱心助航”“首乘帮扶”“无陪关怀”“特殊群体休息专区”等。“目前，新海港旅客中心共设置了6个暖心服务站点，以轮班制的形式，全天24小时为旅客提供帮助，包括答疑解惑、行李帮提、指引安检登船等。”海口新海轮渡码头有限公司服务管理中心黄盛杰说。

记者了解到，港口还对候乘环境进行了优化，完成船舶硬件设施升级工作，并加强了船舶秩序维护和旅客管理。针对可能出现的恶劣天气和车客流高峰等情况，海峡股份已提前制定应急保障预案，确保为进出琼州海峡的旅客提供平安、高效、顺畅、暖心的过海出行服务。