优化流程、开设适老通道……昌江“一件事”改革推动政务服务“加速度”

南海网1月17日消息（记者 鲁启兰 通讯员 钟玉莹 桂周琪）近日，记者从昌江黎族自治县政务服务中心了解到，2024年，昌江聚焦企业群众办事需求，推出一系列举措深化“高效办成一件事”改革，助力群众办事“高效办、贴心办、一次办”，切实增强企业和群众的获得感、满意度。2024年，该中心累计办结“高效办成一件事”9687件。

据悉，“高效办成一件事”涵盖了开办运输企业、餐饮店、水电气网联合报装、新生儿出生、教育入学、退休事宜、残疾人服务等13个涉及市场主体和公民个人生活的高频事项和2023年省筹建的48个“一件事一次办”事项，通过部门协同、数据共享等方式，中心整体办事流程实现了从“多头找部门”到“线上多端受理、一次不跑”“线下一窗受理、只跑一次”的升级跨越，最大限度为群众和市场主体提供优质便利服务。

群众在“高效办成一件事”服务窗口办理业务。图片来源：昌江发布

日前，记者来到昌江县政务服务中心大厅看到，前来办理业务的群众在工作人员的指导下，极具效率地完成了相关手续办理。“现在开餐饮店太方便了，以前要跑几个地方、好几趟，现在在政务大厅的一个窗口就能把餐饮店需要的食品、经营许可、广告牌、排污许可一起办理完成，工作人员耐心细致，也很高效，我们非常满意。”餐饮店老板王瑞兰开心地说道。

此外，为全面提升群众的办事体验，昌江还针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，通过开设“绿色通道”等适老、适残暖心帮办代办服务，同时对“高效办成一件事”等工作进行全程一对一“帮办代办”服务，实现服务“零距离”。