2024“海南最美人民警察”罗健：将服务游客工作做到细致、极致 打造亚龙湾旅游警务“金名片”
南海网1月21日消息（记者 王燕珍）在1月21日举行的“公安心向党 护航自贸港”——海南公安“最美”代表记者见面会上，2024“海南最美人民警察”代表、海南省公安厅海岸警察总队第四支队亚龙湾海岸派出所所长、一级警长罗健介绍情况并答记者问。
海南省公安厅海岸警察总队第四支队亚龙湾海岸派出所所长、一级警长罗健。记者 李昊 摄
据罗健介绍，在旅游旺季，亚龙湾景区约8公里的海滩每日客流量上万人次，溺水、纠纷、人员走失、财物遗失等警情较多，治安情况比较复杂。
为了加强景区管理服务和岸线管控，亚龙湾海岸派出所坚持党建引领，创建“红心永向党，海岸党旗红”党建品牌，以军警企党组织联创联建，带动平安景区联防联控，凝聚党员力量组建“党员先锋队”“党员服务岗”，并联合涉旅职能部门，指导、发动辖区渔船民和从业人员组建了32支“十船联防队”和一支208人组成的“护岸队”，配合派出所开展工作。
“在游客密集，警情较多的海底世界、华宇、中心广场等5个下海通道安排固定岗值守，主动靠前服务，维护旅游安全。坚持警力跟着游客走，组建了一支10人巡逻队，安排2辆沙滩摩托车、一艘110快艇和一架无人机，采取‘步巡、沙滩车巡、船巡、无人机巡、视频监控巡’等多种方式，强化对景区港口、码头、沙滩岸线和海上的巡逻防控，落实1、3、5分钟快速反应机制，让市民游客有‘人在景区游，警在身边守’的旅游安全体验。坚持所站融合，构建‘专业+机制+大数据’新型警务运行机制，通过卡点、巡线、控面的立体化管控以及信息化资源的赋能加持，不断织密辖区治安防控网，实现了景区全年刑事案件零发案目标。”
罗健介绍，打造一站式、多元化矛盾纠纷调处平台，联合辖区涉旅执法力量化解各类涉旅矛盾纠纷48起，实现“小事不出滩，大事不出湾，矛盾不上交”的工作目标。同时，推出爱心、热心、细心、耐心、责任心“五心”旅游警务服务标准，解决市民游客在景区发生的物品遗失、人员走失等关切的“关键小事”，将服务游客工作做到细致、极致，打造亚龙湾旅游警务“金名片”。
据统计，2024年亚龙湾海岸派出所民辅警为市民游客办好事、办实事211起，帮助游客找回走失老人、小孩59人，挽回游客和群众财物损失价值约180万元。
