冬游海南 | “Hainan Travel”火热！今年以来海南三大机场运输境外旅客14.25万人次
南海网1月21日消息（记者 丁文文）新春佳节临近，海南吸引了大量国际旅客前来感受中国年的独特魅力。记者从海南机场集团获悉，1月1日以来，海南岛内三大机场境外旅客吞吐量约14.25万人次，国际航班起降约1106架次。入境旅客量大幅增长，客源地主要来自新加坡、印尼、俄罗斯等地区和国家。
外国游客抵达三亚凤凰国际机场。海南机场集团供图
其中，海口美兰国际机场境外旅客吞吐量8.3万人次，国际航班起降659架次，同比分别增长22%、6%。三亚凤凰国际机场境外旅客吞吐量5.83万人次，国际航班起降433架次，同比分别增长93%、99%。
为确保春运工作的顺利进行，海南机场集团统筹部署旗下各机场，从航班计划安排、服务保障、可用运力、机组资源到地面保障等方面都进行了全面优化和提升，确保旅客顺利出行。
海口美兰国际机场境外来宾一站式服务中心。海南机场集团供图
海口国际美兰机场为国际旅客提供便利、精准的差异化服务。在T2全新推出“境外来宾一站式服务中心”，可为入境旅客提供集支付、通讯、旅游、交通等业务于一体的一站式综合服务。
还组建英语专席话务团队，服务一号通开设英语话务专席，制定梳理标准英语服务话术，规范服务标准。拨打0898-966114按2号键可接入英文人工服务，进一步提升公共场所服务质量。候机楼内的所有商户均支持现金、VISA/万事达等外币卡及微信、支付宝等电子支付方式，进一步方便了外籍旅客的购物体验。同时设置195处涵盖中、英、俄、日、韩五国语言的标识指引牌，满足不同国籍的旅客的出行需求。
三亚凤凰国际机场国际航站楼一站式综合服务中心。海南机场集团供图
三亚凤凰国际机场精心打造“入境第一站”服务，国际航站楼一站式综合服务中心，切实提升外籍人员国际旅行便利性。将支付、文旅、通信、问询四大服务板块聚集为一体，为入境的国际旅客提供一站式服务，为国际旅客提供综合、便利、贴心的服务。
还在航站楼候补柜台、行李寄存处、头等舱休息室、贵宾航站楼及三亚B保跨境购等多个商铺均配备便捷支付设备，支持微信、支付宝、银行卡及现金支付。
同时在国际航站楼张贴了中、英、韩、俄四国语言导向标识共计82处。国际问询、值机、行李查询及安检通道均配备45国语言实时互译的智能翻译机，具备语音文字双向转换、录音及拍照翻译功能，便利了工作人员与外国旅客的沟通，有效满足旅客各类乘机需求，提升了外籍人员国际旅行的便利性。
此外，海南机场集团还统筹海南岛内三大机场，开展了一系列缤纷多元的人文活动，营造了浓厚中国年味。通过氛围营造、旅客互动活动，为春运旅途增添了无限温情与文化韵味，处处洋溢着祥和的节日气氛。
