深入推进“放心消费在海南”活动 去年全省共查处消费欺诈案件999宗
南海网1月23日消息（记者 蒙健）为进一步规范市场秩序，积极创建安全放心的消费环境，2024年海南省各级市场监管部门深入推进“放心消费在海南”活动，大力整治消费欺诈行为，共查处消费欺诈类案件999宗。
据介绍，2024年，海南省市场监管部门不断优化放心消费“海南模式”，联合28家单位，在全国首创建立放心消费“在线承诺、动态星级、信用+智慧监管”的“海南模式”，将“放心消费承诺单位”承诺公示期由6个月缩短至45日，以规范性文件印发《放心消费单位管理办法》。“放心消费单位”星级从低到高分为三星级、四星级、五星级。开发建设“放心消费在海南”系统，集成5大功能模块170余项数据分析指令，实现市场监管部门“放心消费码”、旅文部门“放心游码”和三亚市“一户一码”的“三码合一”。
规范消费市场秩序，离不开法治的规范和护航。2024年，海南省市场监管局开展“守护消费”专项行动，整治旅游购物点强迫诱导消费、海鲜市场缺斤短两等消费欺诈行为。如，对海口市秀英区港丰农贸市场“阿欢海鲜”水产摊电子秤作弊行为处以罚款30万元、责令停产停业6个月的行政处罚。据统计，2024年，海南省查处消费欺诈类案件999宗，罚没款1004万元，曝光典型案例45宗。
同时，海南省市场监管局进一步加强潜水旅游市场监管，按照海南省旅游市场综合整治工作领导小组部署，提出9条具体措施，开展专项检查，加强对潜水旅游市场价格、产品质量、广告合同、投诉举报等方面监管，坚决打击无照经营等违法行为。
根据海南省市场监管局的数据显示，2024年，海南省市场监管部门共接收社会公众投诉举报439820件，其中咨询63050件、投诉306195件、举报70575件，分别占总量的14.34%、69.62%和16.05%，均在法定时限内办结，为消费者挽回经济损失1293.39万元。
