为什么有时候船舶不能准点发班……琼州海峡过海热点问题解答→
什么情况下，船票6小时内有效？
为什么有时候船舶不能准点发班？
为什么船离岸边很近了，还要停在海上不进港？
电动轮椅车含电池，能随行登船吗？
过海轮渡上有配备基本医疗人员吗？
排队过海遇到加塞怎么办？
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新海港全景图。海峡股份供图
什么情况下，船票6小时内有效？
出行在外，总有一些意想不到的小状况。要是您已经买好了船票，却因为交通拥堵，或是在查验点前排队耽搁，导致晚到了，别担心！咱们的船票有效期可以顺延6小时，让您还能顺利登船。
不过呢，要是因为买错航班时间，或者其他个人原因误点，船票有效期就没办法顺延啦。所以，为了不让这些小失误影响大家的出行计划，咱们一定要按照短信提醒的时间，按时进港哦。
为什么有时候船舶不能准点发班？
琼州海峡航线正常情况下执行班轮化运营，船舶就像准时的小闹钟，按照公布的班期时间计划发班。但春运期间，出行的旅客增多，有时候南北两岸港口，或者其中一边港口来港的车辆骤增，为了加快疏运效率，提高船舶周转，琼州海峡春运指挥部会启动应急疏运预案。
这时候，港口会根据车流量增加航班数量和密度，就像给大家加开“特快通道”一样。不过这样一来，原班期计划就会受到影响，旅客们的航班可能会延迟发班。所以呀，大家一定要按照短信提醒的时间抵达港口，港口的工作人员会根据现场的实际生产情况，安排大家登船。辛苦大家多些理解和配合，咱们一起顺顺利利过大年！
在航班开航前2小时内到港了，为什么会乘坐到下一航班？
各位司机朋友们，新春出行，你们辛苦啦！当您抵达新海港，您需要先通过进港分导检票闸口，然后在新海港客运枢纽一层进行安全检查，顺利通过后，就能前往对应的登船口安心待渡啦。要是车上有随车旅客，记得在人车分流点让他们下车，随车旅客要前往新海港客运枢纽二楼出发大厅安检，再进入指定登船口。
咱们都知道，乘船过海的每一个环节都很重要，船舶装载就需要不少时间呢。船员们在装车时，得严格按照船舶车辆安全装载原则，不仅要依据装载情况随时调整车辆停放位置，还得根据船型合理安排，只为确保大家的航行安全。
而且，早登船的车辆也得等等后面的伙伴，等整船车辆全部装载完毕，随车人员和散客才能依次登船，这前前后后都需要时间来有序完成。考虑到大家走完整个行程花费的时间，还有船舶装载作业的流程，为了确保车辆和旅客能顺利登上所检票的航班，港口会在开航前40分钟停止车辆检票。
要是您的车辆晚于停止检票时间进港，也别着急，船票依旧有效，只是会顺延至其他航班，具体登船时间，港口的工作人员会贴心引导您。为了不耽误您的出行行程，还请驾车过海的司机朋友们提前规划好出行时间，并根据短信提醒的时间按时进港哟，祝您一路顺风，阖家团圆！
为什么上船很久才开始发船？为什么船离岸边很近了还要停在海上不进港？
亲爱的旅客朋友们，先跟大家说声抱歉啦！春运期间，由于往来琼州海峡的旅客变多，发班密度加大，再加上目前是船舶单向通航，所以部分航班没办法像往常一样准点进出港，出现了延迟的情况。不过请大家放心，港口的工作人员都在加把劲，全力以赴加快疏运效率，提升船舶周转能力，让船舶开航准点率越来越高，保障大家都能顺利踏上旅程，开开心心回家过年！
残疾人电动轮椅车的电池，可以通过安检携带上船吗？为什么？
可以哈。残疾人乘坐电动轮椅车过海时，电动轮椅车作为交通工具，是可以通过安检携带上船，上船后须按照船舶工作人员指定的区域停放。如使用其他车辆夹带托运电动轮椅过海，会存在安全隐患，则无法通过安检携带上船。
过海轮渡上有配备基本医疗人员吗?遇到突发险情需要医生处置怎么办？
暂时没有安排哦。海口至徐闻航线属于短航线，过海轮渡上配备了基础外用药，未配备基本医疗人员。如遇到突发险情，船舶工作人员会立即上报船长，返航港口，并及时联动调度拨打120电话进港救治。
在港口排队进港，遇到插队加塞的车辆，交警会怎么处理？
排队加塞是不允许的哈。车辆在排队进港的过程中须严格按照指示牌或执勤人员的指引行驶，禁止随意插队或在入港通道周边任何道路上停车滞留。请司机旅客朋友务必服从现场工作人员指挥，拒不服从的，交警部门将拖离车辆。故意阻碍执行职务的，公安机关将依法处理。
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大年初四至初七海口两港出岛新能源车票已售罄 候补方式→
1月27日，海南日报全媒体记者从海口新海港和秀英港获悉，春节期间，两港出岛车辆余票较充足。但2月1日-2月4日，出岛新能源车票已经售罄。
春运期间港口启动了船票候补功能，如果您没买到票可以在购票系统上申请候补购票。
候补订单付款后需要等待匹配合适的航班，当有其他旅客退票、改签使得指标释放或航企根据候补情况增开航班时会优先给候补订单进行匹配。
匹配上了才是候补成功。候补成功会有短信通知候补成功前，一定不要前往港口排队！
海口新海港与秀英港29日6:30起调整退改签规则
海口新海港与秀英港自2025年1月29日6:30起，针对新能源小客车实施退票新规则，退票手续费将按梯次收取。
据了解，两港在执行新能源小客车退票新规则的同时，新能源小客车票可以免费改签一次。旅客朋友们若因行程变动需要调整过海时间，可在规定时间内进行免费改签。
改签规则免费改签一次后，如仍需退票，将按照以下方式收取退票手续费：
1.距票面开航时间6小时以上退票：按车票价格的50%收取退票手续费。
2.距票面开航时间6小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。【点击查看新的退票规则>>】
*南海网综合自海口发布
