三亚：创多元服务模式 促营商环境优化
三亚日报讯（记者 胡拥军）从试行营商环境投诉举报奖励办法，到推行“政府+协会+企业”三位一体服务模式，再到“政企约见平台”……近年来，三亚紧紧围绕“打造一流营商环境”目标要求，以提升企业满意度为导向，多措并举打造高效、多元服务模式，促企业服务效能全面提升，营商环境持续优化。
“最近我们公司需要办理‘公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查’业务，虽然业务法定办结时间是当天办结，但从审批受理到通知领取意见书，仅用了3个小时，为你们的服务效率点赞。”这是三亚红树林度假酒店经营有限公司办事人员在平台上给三亚市营商环境建设局的留言。
构建集政企约见、行政审批、政务服务、诉求处理、信用修复等于一体的“三亚营商直通车”服务体系，获得企业和群众的广泛好评。据介绍，三亚市营商环境建设局不断完善涉企服务体系，开展1000多家企业高质量发展大调研大服务行动。统筹协调各级各部门296名领导干部担任包联员，主动联系企业了解诉求，力争“有求必应”。同时，减少政府对企业生产经营的干扰，各部门赴企业调研或召集企业开会，须通过“涉企活动统筹监测系统”登记预约。开展“综合查一次”执法检查，精简合并各项执法检查活动。加强政策兑现保障，在“海易兑”平台设立三亚旗舰店，引导企业用足、用好、用活政策，解决好企业经营发展、员工子女教育、人才政策申领等各类问题。今年以来，推动各部门兑现惠企政策资金5.16亿元。
同时，健全问题处理机制，制定《三亚市营商环境问题核查规范（试行）》，首创从受理、转办、核查、办理、督办、办结的闭环处理机制，确保每个问题的闭环解决。三亚市营商环境局积极协调解决企业与政府间的历史遗留问题，帮助多家企业解决了资金周转的燃眉之急。处理三亚12345热线营商环境专线（4号线）诉求件一百余件。
三亚市营商环境建设局相关负责人表示，该局将持续推动多元服务模式建设，致力于拓宽服务渠道、丰富服务内容，进一步提升企业服务效率，不断提升企业与群众的满意度和获得感。
