海南农商银行全面推进数字化转型 金融服务由“地面”延向“云端”

　　南海网记者 汪慧

　　“农商银行线上缴费太方便了，两个孩子的医保都是通过农商银行APP完成的缴费，全程不超过两分钟。”海口市英才滨江小学通知家长上传孩子医保缴费情况，市民王女士即刻通过海南农商银行手机银行线上缴费，忍不住向同班的家长分享经验；

　　“开卡速度好快，不用排队、填单、复印身份证，只签字一次，机器就吐出一张新卡！”在海南农商银行海口滨江支行，市民对“智能柜台”的高效服务惊叹不已；

　　“在银行预留的身份证有效期过了，没想到农商银行手机银行和微信银行都可以修改身份证信息！”登录手机银行，拍摄上传身份证资料后，市民周女士很快完成了人脸识别和身份认证，丝滑的体验让她对“农”字头机构“刮目相看”；

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　　在海南，“指尖银行”为老百姓带来的便利，每天都在海南农商银行上演。得益于该行数字化转型步伐全面提速，一项项和百姓及企业息息相关的业务逐一搭上“数字快车”，让金融服务“触手可得”。

　　海南农商银行推进数字化转型，展现出现代化银行新气象。

　　加“数”前进

　　——数字化转型扩大优质金融服务可达性

　　“随着金融与科技日益融合，数字金融早已成为金融行业热门词汇，移动化、生活化、数字化也成为银行业转型发展的新赛道。”海南农商银行相关负责人道出了该行高度重视数字化转型的大背景——在人工智能、大数据、区块链等新技术愈发成熟的当下，该行正加速新技术在业务场景的应用落地，有效扩大优质金融服务的供给和可达性。

　　作为数字经济时代的主流金融形态，数字金融是金融“五篇大文章”的重要一环。

　　面对大变局之下的“时代之问”，农村金融机构如何以变制变、再造优势？

　　刚刚过去的一年，海南农商银行强化科技赋能，坚持数字化转型规划引领，持续推进信息化项目建设，不论产品、服务、营销，还是运营、风控、决策支持等领域，都展现出全新气象。

　　思想上“加压紧弦”——海南农商银行前瞻部署，高位推动，制定了数字化转型规划方案，系统性加速数字化进程，提升赋能支撑水平。该行出台了数字化转型保障机制，组建成立数字化转型工作专班，引进专业科技人才，2024年以来陆续推进近6项信息化建设项目，充分利用金融科技成果，全力打造银行的“智慧中枢”，以科技创新激发数字金融的“乘数效应”。

　　谋划上“瞄准靶心”——海南农商银行坚守“支农支小”市场定位，聚焦具体问题，构建轻量化、高效能的系统架构。特别是创新引进微贷系统后，该行借助新技术，全力打造以信用保证类为主的供应链e贷、普惠小微e贷、乡村振兴e贷等三大线上普惠小微e贷金融产品和服务体系，推动全行普惠、涉农业务标准化、线上化工厂作业，改变以往只注重抵押担保的贷款方式，助力解决普惠小微企业缺少抵押物、融资难的问题，为其提供一站式、综合化金融服务。

　　“数字化金融服务使金融交易更加便捷、安全，对于多数个人和小微企业而言至关重要。我行充分发挥数字技术在优化流程、创新模式、提升效率中的作用，构建‘数字金融’服务矩阵，实现‘数据多跑路、客户少跑腿’。”海南农商银行相关负责人解读道。

　　海南农商银行工作人员向居民讲解社保卡业务。

　　乘“数”而上

　　构建多场景数字金融生态圈

　　从湖北到海南创业的青年黄利（化名）在临高种植香蕉三年了，从初入种植领域的几十棵蕉苗，到现在几十亩的种植规模，凭借着适宜的气候条件和精心维护，蕉园的产量和品质都还不错。

　　随着种植技术越发成熟，收益越来越可观，黄利想再扩大种植规模，然而农药、化肥、农机等各种资金投入时常令她头痛。

　　一次在海南农商银行网点办业务的偶然机会，她了解到该行推出的“乡村振兴e贷”，于是提交了贷款申请。令她意想不到的是，申请当天便通过审核且10万元贷款迅速到账。“手机扫描客户经理的二维码就可以申请贷款，这个产品授信期限有五年，可以选择自动扣款也可以提前还款。”

　　“乡村振兴e贷”产品不用任何抵押担保，还可以实现线上快速办理、随借随还，令许多像黄利一样的创业者非常省心。

　　据了解，“乡村振兴e贷”系列子产品专为香蕉、芒果、哈密瓜种植，鳄鱼、东星斑、东风螺养殖经营者提供经营性贷款，作为信用保证类贷款，无需任何抵押物。

　　在海南农商银行，类似上述“科技含量”十足的贷款产品不胜枚举。海南农商银行把“以客户为中心”作为数字化转型着力点，聚焦客户服务效能提升和体验改善，让便捷高效的金融服务走进千家万户。

　　思想上“加压紧弦”，谋划上“瞄准靶心”，行动上则“满弓劲发”。

　　截至去年11月末，该行个人手机银行客户数超过430万户；微信支付累计签约客户近500万户；微服务平台新增客户逾25万户……数字化浪潮之下，海南农商银行以“线下+线上”的双向服务策略，为各类客群提供全渠道金融服务。2024年全年，该行完成各类渠道开发需求80余项，不断丰富手机银行场景和功能，新增云网支付和免登录支付，支持行业码等更多渠道二维码交易，个人手机银行版面菜单也进一步优化。

　　海南农商银行还积极打造智慧金融服务场景，满足适农化、适老化金融服务需求，智能柜台、便民自助终端、手机银行、微信银行等多渠道解决客户操作自助设备困难、线上办理业务种类受限等问题。

　　“我们还将持续不断拓宽‘金融+’服务范围，力争实现覆盖交通、医疗、校园、食堂、停车、园区、物业等全领域的数字金融应用，构建多场景、开放式数字金融生态圈。”海南农商银行相关负责人表示。

　　成绩和变化的背后，印证了海南农商行正从传统农村金融服务，向数字普惠金融服务大阔步迈进，通过推进金融科技与农村金融深度融合，该行金融服务悄然由“地面”延向“云端”。

　　该行表示，将促进数字普惠金融向更宽领域、更深层次、更高质量发展，为乡村全面振兴提供更有力度、更有深度、更有温度的金融服务。