冬游海南｜海口市旅行社协会发布春节假期出游提示

南海网1月28日消息（记者 丁文文）春节假期，海南旅游市场将迎来高峰。为保障游客安全、舒心出行，1月28日，海口市旅行社协会发布春节假期出游提示。

海口市旅行社协会提示，旅行社要协助游客提前了解途经地、目的地天气、交通状况以及旅游景区开放情况和门票预约措施。合理设计旅游线路，引导游客尽量避开热门景区和出行高峰时段，错峰出游，避免假期客流高峰引发的拥挤。提醒游客在游玩时，不要前往未开发开放、缺乏安全保障的区域。

各旅行社对旅游用车要严把安全关，选择资质齐全、信誉良好的旅游客运企业合作，确保车辆性能良好，定期检查维护。出车前督促司机对车辆进行全面检查，配备必要的应急设备和物资。严格审查合作供应商的安全资质，如景区、酒店、餐厅等，确保游客在行程各环节的安全。加强导游人员的安全培训，提升其安全意识和应急处置能力，要求导游在行程中密切关注游客动态，及时提醒游客注意安全事项。

同时，提醒游客参团前，查看旅行社经营场所的《旅行社业务经营许可证》《营业执照》，选择正规、有资质、信誉良好的旅行社，并务必签订有效旅游合同。签订旅游合同和缴款后，索要发票并妥善保管，在旅游过程中一旦发生纠纷，可作为维权凭证。告知旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。建议优先选择“海南放心游”平台入驻商家，投诉纠纷快速处理，让旅游更放心。

此外，游客要留意港口信息。春运期间，琼州海峡实行先网上购票，再进港，港区不设线下售票点。在此提醒广大游客根据购票提示信息进港，高峰期间，如因排队等因素延误进港，船票依然有效。相关部门会在车辆进港的路口设置分导器进行甄别，未提前购买船票的车辆、未到候船时间的车辆将限制驶入进港道路。已购票者务必密切关注轮渡相关公告信息，如遇特殊天气造成停航，过海车辆勿前往港口或在港口周边道路滞留。新海港、秀英港客服热线：9693666，铁路轮渡客服热线：0898-31684464，市民热线：12345。

海口新海港与秀英港29日6:30起退改签规则调整

南海网1月28日消息（记者 王小畅）为推动琼州海峡轮渡市场持续健康发展，遏制黄牛倒票，保障春运期间新能源小客车顺利过海，海口新海港与秀英港自2025年1月29日6:30起，针对新能源小客车实施退票新规则，退票手续费将按梯次收取。

　　据了解，两港在执行新能源小客车退票新规则的同时，新能源小客车票可以免费改签一次。旅客朋友们若因行程变动需要调整过海时间，可在规定时间内进行免费改签。

　　改签规则免费改签一次后，如仍需退票，将按照以下方式收取退票手续费：

　　1.距票面开航时间6小时以上退票：按车票价格的50%收取退票手续费。

　　2.距票面开航时间6小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。

　　新的退票规则：

　　1.距票面开航时间24小时以上退票：不收取任何退票手续费。

　　2.距票面开航时间超过12小时但不足24小时退票：按车票价格的20%收取退票手续费。

　　3.距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票：按车票价格的30%收取退票手续费。

　　4.距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票：按价格的50%收取退票手续费。

　　5.距票面开航时间3小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。

　　新海港提醒，在过海高峰期请旅客朋友提高警惕通过正规售票渠道“新海港”公众号、“琼州海峡轮渡管家”公众号、“轮渡管家”APP及小程序购买过海船票，切勿轻信“倒票”黄牛，若没抢到票可候补购票，增加购票几率。